Подписаться

Если в Вашем городе нет АСЦ

Что делать, если в городе нет АСЦ:

(https://ru.wileyfox.com/service-and-warranty/)

 — Скачать и заполнить заявление на гарантийное сервисное обслуживание (заявление на сайте по ссылке).

— Написать заявку на почту support@wileyfox.com.. Прикрепите заполненное заявление на гарантийное обслуживание.

— Дождаться ответа менеджера Wileyfox по вашей заявке (24 часа), который согласует с вами все детали пересылки

— В течение 2-4х рабочих дней с вами свяжется курьер, чтобы забрать товар и доставить до авторизированного сервисного центра.

— Вместе с товаром необходимо передать курьеру оригинал распечатанного заявления на замену и документы, подтверждающие покупку.

— После доставки товара в СЦ, при отсутствии у сервисного центра претензий к характеру дефекта будет осуществлен гарантийный ремонт

— После ремонта с вами свяжется менеджер Wileyfox, чтобы согласовать адрес и время для доставки отремонтированного товара.

— Все издержки на пересылку компания Wileyfox берет на себя. 

Просим Вас удостовериться, что дефект является именно гарантийным случаем, иначе Вам придется возместить расходы на пересылку устройства до сервисного центра и обратно к Вам согласно тарифам курьерской службы Major, а также на негарантийный ремонт аппарата. 

При невозможности устранения недостатков в товаре в установленные законом сроки или выявлении в товаре существенных недостатков авторизованный сервисный центр составляет Техническое заключение о непоставке запасной части. В этом случае Wileyfox производит обмен товара на аналогичный или на более дорогой товар с доплатой. Расходы на пересылку в данном случае Wileyfox берет на себя.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk